产品已经稳定，客户差异到底怎么接：项目交付中的标准与差异边界

当产品方向稳定后，客户差异不会消失，反而成为产品演进的关键考验。本文提出一套判断链：先明确产品真正要守的标准，再识别客户差异触及的层级，最后决定差异应如何承接。结合能源管理与设备维修场景，帮助产品经理在标准化与定制化之间找到平衡。 上一篇讨论项目交付中的产品演进时，核心问题是：产品已经形成以后，项目仍然会带回来新的需求和新的业务证据，产品不能拒绝真实修正，也不能让每一个项目重新定义产品。再往后走一步，问题会变得更具体——当产品方向已经相对稳定、目标客户没有发生根本变化、很多能力也经过多个项目验证以后，后续项目到底应该越来越标准，还是继续为不同客户保留差异？ 真正做过一批项目以后会发现，客户差异不会因为产品成熟而消失。同样做设备维修，有的企业报修后直接派工，有的要部门负责人审核，有的达到一定金额还要增加审批；同样做能源管理，有的按部门核算，有的按成本中心，有的又按楼宇和经营单元核算。解决的

原文：人人产品经理