5步，用AI把客户常见问题变成自动回复系统

做了垂直小红书社群，又升级成服务于一人公司的圈子，重复性问题总被反复追问，回答还容易越来越敷衍。作者用 5 步把知识库接上 AI 问答，让系统基于已有内容自动回应学员，既保证答案一致，也把自己从重复劳动里解放出来。 2023年我做了第一个付费社群，垂直小红书的。一直到现在，社群升级为服务于一人公司。 社群做得久了就发现一些问题，学员们经常会问一些重复性的问题，还有流程性的问题，即使这些问题在知识库都已经有了答案，但依然会问，问了就得回答。 类似的问题问多了，确实也会烦，而且越到后面类似的问题回答的就越不全面，尤其是流程性的问题，问我小红书怎么起号，确实没办法针对每个人的情况给到非常详细的流程。 于是，我做了知识库的AI问答，让AI基于知识库的内容给学员解决问题，这样能确保提问的内容都能得到最好的解决方案。 今天就聊下自动答疑的系统是怎么做的。 01 我把常见问题分成了两类 第一类的答案是

原文：人人产品经理