同样叫红包,为什么有时是会员资产,有时只是一次促销
会员资产不只是余额和红包的集合,其背后隐藏着复杂的业务语义与责任链。本文通过充值、红包等案例,剖析资产与促销的本质区别,提出按价值语义分类的方法,帮助产品经理理清设计思路。 前面几篇,我们从会员身份、等级权益,一路写到会员运营。 关系要被经营,通常少不了一些用户能感知的价值:余额、储值、赠送金、红包、券、礼品卡、积分、次卡…… 它们在前台经常被统一收进“我的资产”,到了需求文档里,也很容易被塞进一个“会员资产中心”。 但名字放在一起,不代表它们是同一种业务对象。 这篇先不画账户和流程。我想先回答:我们说“会员资产”时,到底在说什么? 同一句“发 20 元红包”,背后可能是三种需求 先用一个脱敏综合案例进入。它把品牌自有商城、平台旗舰店和线下门店里的常见需求合在一起,不对应某一个客户。 某品牌准备做会员活动,会上出现了三项需求: 自有商城充值 500 元,到账 500 元本金,再赠送 5
原文:人人产品经理